zamrznutí při vypínání systému

[case_fcs]

ahoj prosim o radu, když vypínam notebook http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=72369 (je teď uplně nový a win xp pro jsou tam čerstvě nainstalovány) tak se vypíná, skočí tam ta modrá ukončovací obrazovka s nápisem vypínání a v tom se to zasekne, nelze hýbat myší a nevypne se ani po 20-ti min, nikdy jsem se s tím nesetkala nevíte prosím někdo čím by to mohlo být?